Conditions du client
Tous les services fournis par Trait Media Ltd au client sont soumis aux termes et conditions suivants:
Acceptation
Une copie de ces termes et conditions doit être signée par tous les clients souhaitant entreprendre des travaux effectués par Trait Media Ltd, en indiquant leur accord et acceptation de ces termes et conditions. Un e-mail ou un accord verbal de tout devis constitue également un accord sur nos Conditions générales. Une fois notre dépôt non remboursable versé, aucune signature n’est requise pour que les Conditions générales s’appliquent.
Copyright
Le client conserve le droit d’auteur sur les données, fichiers, photos et logos graphiques fournis par le client, et concède à Trait Media Ltd le droit de publier et d’utiliser ce matériel. Le client doit obtenir la permission et le droit d’utiliser toute information ou tout fichier protégé par un droit d’auteur par un tiers. Le client est en outre responsable de l’octroi de la permission et des droits d’utilisation de Trait Media Ltd et s’engage à indemniser et à indemniser Trait Media Ltd de toute réclamation résultant de la négligence ou de l’incapacité du client à obtenir les autorisations de copyright appropriées. Le contrat conclu est considéré comme une garantie du client pour Trait Media Ltd que toutes ces autorisations et autorisations ont été obtenues. La preuve des autorisations et des autorités peut être demandée. Le client convient que la conception fournie est destinée à l’usage indiqué et convenu. Toute utilisation ultérieure de la conception doit être convenue par écrit par Trait Media Ltd et peut entraîner des coûts supplémentaires ou le paiement de redevances. Les droits d’auteur de tous les travaux de conception créés par Trait Media Ltd restent entre les mains de Trait Media Ltd jusqu’au paiement intégral du contrat.
Livraison standard d’actifs
Sauf indication contraire dans la citation de projet, le présent contrat suppose que tout texte sera fourni par le client sous forme électronique (fichiers texte ASCII, documents Word livrés sur CD ou par courrier électronique) et que toutes les photographies et autres graphiques seront fournis physiquement. en impression de haute qualité pouvant être numérisée ou électroniquement au format .gif, .jpeg, .png ou .tiff. Bien que Trait Media Ltd fasse tout ce qui est en son pouvoir pour renvoyer au client les images ou les documents imprimés destinés à être utilisés pour créer le dessin du client, ce retour ne peut être garanti.
Nous vous recommandons vivement de faire appel à des rédacteurs, photographes, imprimeurs professionnels et à tous ceux qui doivent participer au projet. Nous sommes heureux de vous recommander des professionnels appropriés. Bien que nous vous fournissions des frais de guide pour ces professionnels, il vous incombe de convenir des coûts et des conditions d’engagement avec eux. Veuillez noter que ces frais professionnels ne font pas partie de nos frais et charges, sauf indication écrite contraire. Il vous appartient donc de régler les paiements directement avec eux.
Stock images et vidéo
Si la conception nécessite des images supplémentaires qui doivent être obtenues par Trait Media Ltd, des frais seront facturés, convenus avant dans la proposition de projet ou pendant le projet si nécessaire, avant de vous engager à les acheter. Lorsque des images / photographies vidéo et / ou des images de bibliothèque sont utilisées dans le cadre du projet, les frais de photographies et d’images de la bibliothèque vous seront facturés en tant que coût supplémentaire, à moins que vous n’en ayez convenu expressément par écrit.
Crédits de conception
Un crédit de conception pour Trait Media Ltd peut apparaître sous forme de petit type ou par un petit graphique situé en bas ou dans le projet, de la conception du client, sauf convention contraire. Si un logo ou un crédit écrit est utilisé, il sera conçu pour s’intégrer à la conception générale. Pour les sites Web, un lien vers Trait Media Ltd apparaîtra en petits caractères ou par un petit graphique au bas du site Web du client. Si un client demande que le crédit soit supprimé, des frais nominaux de 100 £ seront appliqués.
Impression
Une fois l’œuvre approuvée par le client, c’est la confirmation de l’orthographe, de la grammaire, des éléments graphiques, des couleurs, de la qualité de l’image, etc. lors de l’impression. Veuillez bien comprendre que tous les produits imprimés et finis ne ressembleront pas à ceux affichés à l’écran et qu’il appartient au client d’organiser les épreuves imprimées et de les confirmer avec nous si nécessaire au préalable. La qualité finale et les couleurs dépendent du papier utilisé et peuvent varier selon que le papier est couché ou non couché. En cas de problème de qualité finale de l’impression entre le client et l’imprimante, nous ne recommandons que les imprimantes et organisons l’impression des travaux effectués précédemment.
Propriété du fichier
Le fichier de conception d’origine est la propriété exclusive de Trait Media Ltd; nous ne fournissons pas les fichiers source originaux au client pour qu’il puisse se modifier lui-même ou fournir à un tiers un changement ou un développement de quelque nature que ce soit, sauf convention écrite contraire avant le début des travaux. . En ce qui concerne l’impression, un fichier PDF définitif à utiliser par les imprimantes est fourni. En outre, aucun type de conception original n’est fourni au client, sauf si cela fait partie du contrat ou si cela peut être accepté par Trait Media Ltd.
Examen du client du site Web
Trait Media Ltd fournira au client l’occasion d’examiner la conception du site Web avant la phase de développement. Une fois la conception approuvée, toute modification supplémentaire de la conception peut nécessiter des frais supplémentaires.
La deuxième étape de révision sera disponible pour le client une fois le site Web hébergé dans un environnement de test. La deuxième étape d’examen permettra deux séries d’amendements. Toute modification ultérieure peut entraîner des frais supplémentaires.
Lors de la publication du site Web, le client se verra attribuer jusqu’à 1 heure de modifications supplémentaires sur son site Web une semaine après la mise en ligne du site. Les modifications ultérieures entraîneront des frais supplémentaires. Gestion de projet et délais.
Trait Media Ltd essaiera de respecter les étapes et dates limites spécifiées communiquées au client et acceptées par celui-ci. Si un jalon ou une échéance ne peut pas être respecté par Trait Media Ltd, nous en informerons le client dans les 24 heures suivant la date ou le jalon avec une date reportée et la raison pour laquelle le jalon ou le délai n’a pas été respecté. Cela ne dépassera pas 7 jours à compter de la date manquée, à moins qu’un accord ne soit conclu avec le client.
Pour les jalons et les délais à respecter par Trait Media Ltd, le client doit, en retour, fournir les informations / le contenu dans les délais impartis convenus avec Trait Media Ltd. Le non-respect de ces informations / contenus dans les délais impartis peut entraîner un report des jalons et les dates limites que Trait Media Ltd reportera. Le client doit approuver le jalon reporté et les dates limites. Si le client ne fournit pas le contenu / les informations planifiés à une deuxième occasion, Trait Media Ltd est en droit de facturer au client des frais supplémentaires pouvant aller jusqu’à 25% de l’offre initiale. Les frais supplémentaires seront nécessaires pour couvrir le temps d’administration supplémentaire ainsi que le temps de développement supplémentaire, éventuellement nécessaire pour terminer le projet.
Contenu du site Web
Lorsque le client demande un contenu numérique, les formats suivants sont acceptés: Contenu texte – Word, fichiers PDF modifiables ou fichiers de texte standard Images – Logo JPG – PNG, PDF ou JPG
Tout le contenu du texte doit être fourni avec les titres de page pertinents et structuré de la manière dont il apparaîtra sur le site Web.
Trait Media Ltd peut éditer des images si nécessaire pour améliorer l’apparence du site. Le texte peut être restructuré par Trait Media Ltd pour s’intégrer à la conception du site. Trait Media Ltd ne lira pas le texte fourni et ne pourra être tenu responsable de l’orthographe ou de la grammaire incorrecte.
Compatibilité du navigateur
Trait Media Ltd met tout en œuvre pour que les sites Web soient conçus pour être visités par la majorité des visiteurs. Tous les sites Web produits par Trait Media Ltd sont testés sur plusieurs navigateurs avant d’être publiés sur le serveur en direct. Les navigateurs suivants sont testés: Firefox (dernière version à la date de publication du site Web) Google Chrome (dernière version à la publication du site Web) Internet Explorer (versions 9, 10 et 11) Safari (dernière version à la publication du site Web) Opéra (dernière version à la sortie du site date)
Le client convient que Trait Media Ltd ne peut pas garantir une fonctionnalité correcte sur tous les navigateurs et systèmes d’exploitation. Une fois le site Web publié sur le serveur en direct, Trait Media Ltd décline toute responsabilité si le site Web ne s’affiche pas ou ne fonctionne pas correctement avec les nouvelles versions de navigateur publiées après la date de publication du site Web. Trait Media Ltd se réserve le droit de facturer tout travail supplémentaire nécessaire à la réparation du site Web afin de l’afficher et de fonctionner correctement avec les nouvelles versions de navigateur.
Compatibilité des périphériques
Sauf indication contraire, tous les sites Web produits par Trait Media Ltd seront sensibles aux appareils mobiles et aux tablettes. Trait Media Ltd veille à ce que le site Web soit testé dans un émulateur de navigateur qui réplique différentes tailles d’écran afin de rendre le site Web réactif. Trait Media Ltd mettra tout en œuvre pour que le site Web s’affiche et fonctionne correctement sur la majorité des appareils. Toutefois, le client convient que Trait Media Ltd ne peut pas garantir que le site Web s’affichera et fonctionnera correctement sur tous les appareils.
Performances du site Web
Trait Media Ltd n’est pas responsable de la diminution des performances, des statistiques ou des ventes d’un site Web résultant de modifications de sites Web existants ou de la reconstruction de nouveaux sites Web.
Hébergement
Trait Media Ltd fournit un service d’hébergement à ses clients. Il appartient au client de payer des frais d’hébergement annuels non remboursables pour ce service. Trait Media Ltd n’est pas responsable des temps d’arrêt, des performances médiocres du serveur ou des pertes de données causées par le fournisseur d’hébergement. Trait Media Ltd n’est pas responsable des bogues causés par des modifications apportées par le fournisseur d’hébergement après l’acceptation du présent contrat, notamment des mises à jour du système d’exploitation, des systèmes de compilation, des bibliothèques de codes et des langages, ainsi que de toute modification résultant de violations de la sécurité. Trait Media Ltd gérera l’hébergement, mais a le droit de facturer le client à un taux horaire en cas d’échec de l’hébergement afin de rétablir le fonctionnement du site Web.
Trait Media Ltd décline toute responsabilité en cas de défaillance d’un site Web hébergé chez un tiers. Le client accepte la responsabilité. Toutefois, Trait Media Ltd peut offrir un service afin de rétablir le site Web dans un état opérationnel qui serait facturé au tarif horaire.
Sauvegardes
Trait Media Ltd maintient des sauvegardes internes des fichiers de projet. Ces sauvegardes ne constituent pas une solution pour restaurer des fichiers perdus ou modifiés sur le site Web en direct. Il est peu probable que les fichiers de sauvegarde stockés en interne soient à jour avec le projet réel et ne prennent en charge aucun contenu produit par le client. Trait Media Ltd gérera un système de sauvegarde en direct, qui fonctionnera sur une base mensuelle, sauf indication contraire du client.
Sécurité
Bien que Trait Media Ltd s’efforce de fournir des produits finis sécurisés, Trait Media Ltd ne peut en aucune manière garantir que le (s) produit (s) fini (s) ne sera pas soumis à des violations de la sécurité. Trait Media Ltd recommande l’utilisation de mots de passe forts et le respect des pratiques de sécurité standard. Afin de minimiser les risques de violation de la sécurité, les systèmes doivent être mis à jour souvent. Trait Media Ltd se réserve le droit de facturer les mises à jour du site Web, qui peuvent être demandées par le client. Trait Media Ltd n’est pas responsable de vérifier les mises à jour de sites Web, ceci est la seule responsabilité du client, sauf convention contraire.
En cas de piratage d’un site Web, Trait Media Ltd n’assume aucune responsabilité pour cette violation de la sécurité. Afin de rétablir le fonctionnement du site Web, Trait Media Ltd peut utiliser des fichiers et des bases de données sauvegardés. Toutefois, rien ne garantit que le site Web sera sauvegardé à son état de fonctionnement le plus récent. Pour que le site Web redevienne opérationnel, Trait Media Ltd a le droit de facturer un taux horaire pour ce service.
En ce qui concerne les informations de connexion, y compris les noms d’utilisateur et les mots de passe fournis par le client à Trait Media Ltd, Trait Media Ltd n’accepte en aucun cas la responsabilité de la sécurité de ces informations. Trait Media Ltd garantit toutefois la confidentialité de tous les détails. Le client est responsable de la modification des mots de passe dans les 24 heures qui suivent leur communication à Trait Media Ltd.
Conditions d’accès
Si le site Web du client doit être installé sur un serveur tiers, Trait Media Ltd doit disposer d’un accès temporaire en lecture / écriture aux répertoires de stockage du client, qui doivent être accessibles via FTP. Un accès Cpanel peut également être requis par Trait Media Ltd sur demande. Trait Media Ltd n’accepte aucune responsabilité pour les défaillances de sites Web. Avant que l’accès ne soit accordé par le client, le client doit effectuer une sauvegarde complète des fichiers et des données. Ces fichiers et données peuvent devenir disponibles pour Trait Media Ltd sur demande à utiliser si une restauration est requise.
Noms de domaine
Trait Media Ltd peut acheter des noms de domaine au nom du client. Le paiement et le renouvellement de ces noms de domaine sont à la charge du client. La perte, l’annulation ou toute autre perte du domaine résultant d’un non-paiement ou d’un paiement tardif n’est pas de la responsabilité de Trait Media Ltd. Le client doit conserver un enregistrement des dates d’échéance du paiement pour s’assurer que le paiement est reçu à temps.
Conditions de paiement
Sauf convention écrite contraire, nos conditions de paiement sont strictement de quatorze jours à compter de la date de facturation. Le coût total d’un projet sera indiqué dans la proposition ou l’estimation du client. Si aucun devis ou devis n’est fourni, un guide des taux sera fourni au client. Les devis ou estimations fournis par Trait Media Ltd seront valables pour le client pour une période de 30 jours. Trait Media Ltd a le droit de modifier ou de refuser la cotation après l’expiration du délai de 30 jours.
Sauf convention contraire, chaque projet sera constitué de paiements en trois étapes commençant par un dépôt non remboursable de 50%, dont 30% seront payables à la première version et le solde, 20%, à la fin de chaque projet ou un mois civil à compter de la première version. , selon ce qui est le plus tôt.
Sauf convention contraire, chaque projet de site Web requiert un dépôt de dépôt minimum non remboursable de 50% avant le début des travaux. Un deuxième paiement de 30% est requis après l’étape de développement du projet ou de MVP, les 20% restants devant être payés une fois le développement publié sur le serveur en direct ou un mois calendaire depuis MVP, selon la première de ces éventualités. Le paiement pour l’hébergement, les noms de domaine ou tout autre produit tiers sera requis au fur et à mesure de l’utilisation du service / produit.
Sauf convention contraire, chaque projet de production vidéo ou audio nécessitera un dépôt initial non remboursable de 50% avant le début des travaux. Un deuxième versement de 30% sera payable une fois que le tournage / l’enregistrement aura eu lieu pour un travail en direct ou à la première ébauche pour un travail de production. Les 20% finaux étant payables à l’achèvement de chaque projet ou un mois calendaire à compter de la première version ou de la date d’enregistrement, selon la date la plus proche.
Sauf convention contraire, chaque projet de référencement nécessite une durée minimale de 3 mois, soit le paiement intégral et anticipé, soit un paiement fractionné sur une période de 3 mois. Nous travaillerons dur pour atteindre les postes les plus élevés en fonction du package acheté et nous nous efforcerons de les atteindre. Aucune garantie n’est offerte ou implicite que ces postes seront atteints ou maintenus, sauf si nous avons convenu par écrit que des garanties vous seront offertes. Tous les frais d’installation et les paiements effectués à l’avance ne sont pas remboursables.
Lorsqu’un projet est retardé en dehors des délais convenus sans aucune faute de notre part, nous nous réservons le droit de vous facturer et de recevoir le paiement du solde restant du projet.
Tous les paiements à Trait Media Ltd sont dus par virement bancaire ou par chèque. Veuillez libeller votre chèque à l’ordre de Trait Media Ltd et l’envoyer à Trait Media Ltd, Bank Street Studio, 25a Bank Street, Newquay, Cornwall, TR7 1DH.
Retards de paiement
Les factures seront fournies par Trait Media Ltd à la fin des travaux pour Design et des services associés. Les factures sont normalement envoyées par courrier électronique; Toutefois, le client peut choisir de recevoir des factures sur papier, ce qui doit être convenu par écrit.
Trait Media Ltd suggère de les payer immédiatement après réception de la facture pour éviter les frais de retard de paiement et les retards dans les travaux que Trait Media Ltd effectue pour vous.
Si vous avez des questions sur l’un des aspects d’une facture, vous devez en informer immédiatement Trait Media Ltd dès sa réception. Toutefois, pour éviter que cela ne soit utilisé comme moyen de retarder le paiement, la facture en suspens doit être payée à la date d’échéance, sinon elle sera soumise aux frais de retard.
Les comptes qui restent impayés quatorze (14) jours après la date de la facture seront soumis à des frais de paiement en retard. Un montant fixe de 50 £, 150 £ ou 350 £ ou plus sera dû, selon le montant de la dette (moins de 1 000 £, moins de 10 000 £ et plus). Notez que le montant sera composé et sera à la discrétion de Trait Media Ltd.
Frais supplémentaires
Le client s’engage à rembourser Trait Media Ltd, lorsque des achats supplémentaires ont été effectués pour compléter le projet. Cela inclut les polices, les thèmes, les images de stock, etc.
Par défaut
Les comptes impayés quatorze (14) jours après la date de facturation seront considérés comme défaillants. Si le client conserve par défaut des informations ou des fichiers sur l’espace Web de Trait Media Ltd, Trait Media Ltd a le droit de supprimer tout ce type de contenu de son espace Web. Trait Media Ltd n’est pas responsable des pertes de données ou de fichiers résultant de la suppression du service. L’enlèvement de ce matériel ne dispense pas le client de l’obligation de payer les frais en souffrance qui ont été portés à son compte. Les chèques retournés pour insuffisance de fonds seront évalués et des frais de retour de 50 £ seront ajoutés à tout paiement impayé. Le compte du client sera immédiatement défaillant jusqu’à ce que le paiement intégral soit reçu. Les clients ayant des comptes en défaut acceptent de payer à Trait Media Ltd des dépenses raisonnables, y compris les frais juridiques et les frais de recouvrement par des tiers, engagées par Trait Media Ltd dans le cadre de la mise en œuvre des conditions du projet.
Résiliation
La résiliation des services par le client doit faire l’objet d’une demande écrite et sera effective à la réception de cette notification. Les demandes de résiliation de services envoyées par courrier électronique ou par téléphone ne seront acceptées que si elles sont confirmées par écrit. Le client sera facturé pour les travaux de conception terminés à la date du premier avis d’annulation et le paiement intégral dans un délai de quatorze (14) jours.
Trait Media Ltd se réserve le droit de mettre fin à tout ou partie de ses services au client sans explication à tout moment. Dans la mesure du possible, la résiliation de l’un ou de tous les services sera accompagnée d’un préavis d’un mois. À la résiliation du contrat, aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes non écoulées de contrats de services, de services ou d’installations.
Responsabilité
Le client doit contacter Trait Media Ltd pour les détails d’une facture dans les 7 jours suivant la date de la facture. La responsabilité de Trait Media Ltd à l’égard du client ou de toute autre partie pour la perte, y compris le vol, la destruction ou les dommages à tout matériel fourni par le client qui est déposé auprès de Trait Media Ltd pour une raison quelconque;
Trait Media Ltd ne sera pas responsable des coûts de reprogrammation ou de réimpression du matériel contenu sur le matériel et;
Trait Media Ltd ne sera pas responsable des pertes ou des dommages subis par le client ou par une autre partie, y compris la perte de revenus, et il incombe au client de s’assurer contre ces pertes et ces dommages;
Trait Media Ltd ne pourra être tenu pour responsable du non-respect de tout contrat entre Trait Media Ltd et le client en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Trait Media Ltd, notamment perte d’alimentation électrique, panne de la machine, perte de matériel, incendie, tempête, inondation, acte dieu, guerre, troubles civils ou terrorisme.
Trait Media Ltd exclut par la présente lui-même, ses employés et / ou agents de toute responsabilité de:
Perte ou dommage causé par une inexactitude; Perte ou dommages causés par omission; Perte ou dommage causé par un retard ou une erreur, que ce soit le résultat d’une négligence ou d’une autre cause dans la production du site Web; • Perte ou détérioration des illustrations / photos des clients fournies pour le site. Peu importe que la perte ou le dommage résulte d’une négligence ou autrement.
Toute la responsabilité de Trait Media Ltd envers le client à l’égard de toute réclamation ou violation du présent contrat, qu’elle découle ou non de la négligence, sera limitée aux redevances payées pour les Services au titre du présent contrat à l’égard de la violation du contrat. surgi. Divisibilité Si une ou plusieurs des dispositions du présent contrat sont considérées comme non valides, illégales ou non applicables, les autres dispositions du présent contrat ne seront pas altérées et le contrat ne sera pas annulé pour cette seule raison. Cette disposition invalide, illégale ou non exécutoire doit être remplacée par une disposition valide, légale et opposable mutuellement acceptable, qui se rapproche le plus de l’intention des parties à l’origine de l’invalide.
Loi applicable
Le présent contrat est régi par le droit anglais.
Général
Les présentes conditions générales remplacent toutes les représentations, ententes ou accords antérieurs. La signature du client ci-dessous ou le paiement d’une avance constitue un accord et une acceptation des présentes conditions générales.
Conditions
Si vous souhaitez modifier les termes de cet accord, celui-ci doit être écrit et notre acceptation de toute variation doit être attestée par écrit. Les preuves verbales ne seront pas acceptables. Si nous ne parvenons pas à un accord sur les modifications que vous souhaitez apporter, nous nous réservons le droit de retirer nos services sans préavis. Les termes de ce document resteront alors obligatoires.
Si un terme ou une condition semble déraisonnable, ce n’est pas notre intention. Nous avons un large portefeuille de clients qui a été construit par notre respect de nos clients et en fournissant un service clientèle de qualité. Nous nous efforçons toujours d’améliorer nos services et vos commentaires seront toujours les bienvenus.
Politique de confidentialité
Veuillez noter que vos informations personnelles ne seront transmises à aucun tiers et ne seront utilisées que par l’équipe de Trait Media Ltd pour vous contacter à propos de votre demande particulière. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité .
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Indemnité
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Non-respect des présentes conditions d’utilisation
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Variation
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Cession
Nous pouvons transférer, sous-traiter ou autrement traiter nos droits et / ou obligations en vertu des présentes conditions d’utilisation sans vous en informer ou obtenir votre consentement.
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Divisibilité
Si un tribunal ou une autre autorité compétente juge qu’une disposition de ces conditions d’utilisation est illégale et / ou inexécutable, les autres dispositions resteront en vigueur. Si une disposition illégale et / ou non exécutoire était licite ou exécutable si une partie de celle-ci était supprimée, cette partie sera réputée être supprimée et le reste de la disposition restera en vigueur.
Exclusion des droits de tiers
Ces conditions d’utilisation sont dans l’intérêt de vous et de nous, et ne sont pas destinées à profiter à un tiers ou à être exécutoires par un tiers. L’exercice de nos droits et de vos droits en ce qui concerne ces conditions d’utilisation n’est soumis à l’autorisation de tiers.
Accord complet
Sous réserve du premier paragraphe de «Limitations et exclusions de responsabilité», les présentes conditions d’utilisation [, ainsi que nos règles de confidentialité, ] constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous en ce qui concerne votre utilisation de notre site Web et remplace tous les accords antérieurs concernant votre utilisation de notre site Web.
Loi et juridiction
Les présentes conditions d’utilisation seront régies et interprétées conformément au droit anglais, et tout litige en rapport avec ces conditions d’utilisation sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.
Coordonnées
Nom: M. Tim Lord.
Adresse: Trait Media Ltd, Bank Street STudio,, 25a Bank Street, Newquay, Cornwall, England, United Kingdom, TR7 1DH
Contact par courrier électronique info@traitmedia.co.uk
